Подача жалобы :

Помощь по оформлениЮ

• Повод для жалобы

Повод для жалобы

1. Министерство Здравоохранения РФ рекомендует следующие предельные сроки ожидания первичной медико-санитарной помощи: a. при оказании плановой помощи:

i. ожидание приема врачей-специалистов —не более 10 рабочих дней с момента обращения; ii. ожидание проведения диагностических инструментальных и лабораторных исследований —не более 10 рабочих дней; iii. ожидание проведения компьютерной томографии, магнитно-резонансной томографии и ангиографии при оказании первичной медико-санитарной помощи в плановой форме —не более 30 рабочих дней;

b. при оказания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме: i. срок ожидания не должен составлять более 2 часов с момента обращения.

2. Каждый регион может устанавливать свои сроки ожидания медицинской помощи, но они не должны превышать рекомендации Министерства Здравоохранения. Так, в Москве с 2014 года установлены следующие сроки ожидания плановой помощи: ожидание приема врачей-специалистов —не более 7 рабочих дней с момента обращения; ожидание проведения диагностических инструментальных и лабораторных исследований —не более 7 рабочих дней; ожидание проведения компьютерной томографии, магнитно-резонансной томографии и ангиографии —не более 20 рабочих дней.

3. Сроки ожидания медицинской помощи в каждом регионе можно найти в Территориальной программе государственных гарантий оказания бесплатной медицинской помощи. Программу можно запросить в вашей поликлинике.

4. Сотрудники поликлиники обязаны предоставить вам информацию о сроках оказания медицинской помощи в рамках Территориальной программы государственных гарантий. С конца 2013г. введена новая статья в КоАП РФ, 6.30 об ответственности должностных и юридических лиц за невыполнение этого требования, которое влечет наложение штрафа до 15 тысяч рублей для должностных лиц и до 30 тысяч рублей — для юридических лиц.

5. Кроме того, важно знать, что по закону продолжительность срока ожидания не должна создавать ухудшение здоровья или угрозу для жизни. Объем, сроки, место и своевременность проведения диагностических и лечебных мероприятий должны определятся лечащим врачом в зависимости от медицинских показаний и указываться им в медицинской карте.

6. В случае если медицинская организация (чаще всего речь идет о районных поликлиниках) не может оказать медицинскую помощь в установленные сроки, она обязана направить пациента в другое медицинское учреждение, включенное в перечень медицинских организаций, участвующих в реализации Территориальной программы.

• Как это работает

Как это работает

Фонд социальной помощи и поддержки населения «Социальный запрос» создал сервис подачи жалоб, при помощи которого можно отстаивать свои права на бесплатную, доступную и качественную медицинскую помощь. Наша задача — чтобы вам было как можно проще отправить жалобу, а чиновникам как можно труднее ее проигнорировать.

В соответствии со статьей 41 Конституции Российской Федерации, каждый имеет право на охрану здоровья и на медицинскую помощь. Медицинская помощь в государственных и муниципальных учреждениях здравоохранения оказывается гражданам бесплатно за счет средств соответствующего бюджета, страховых взносов.

На практике реализовать наше конституционное право бывает очень сложно. В сфере здравоохранения действует множество законов, регламентов, приказов и распоряжений, в которых зачастую путаются сами чиновники, не говоря уже о врачах и пациентах. Если составить жалобу недостаточно конкретно, высок риск получить отписку. И, наоборот, правильно составленная жалоба вынуждает чиновника на нее отреагировать.

Согласно статье 10 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо обязаны обеспечить объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, принять меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина, дать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. Лица, виновные в нарушении данного закона несут ответственность в соответствии со статьей 5.59 КоАП, предусматривающей наложение административного штрафа в размере от 5000 до 10.000 рублей.

Чтобы вам было удобнее отправлять жалобы, мы разбили их на разные категории и составили таким образом, что от вас требуется лишь выбрать нужную жалобу, добавить информацию о себе, описать суть происшедшего и нажать кнопку «Отправить». Мы сами рассылаем готовые заявления чиновникам.

Закон об обращениях граждан обязывает чиновника направить ответ в течение 30 дней. Добавьте к этому одну-две недели на доставку почтой. Если через 45 дней ответа все еще нет — направляйте обращение нам, мы поможем составить вам обращение в прокуратуру и на чиновника будет наложен штраф в вышеупомянутом размере.