Подача жалобы :

Помощь по оформлениЮ

• Повод для жалобы

Повод для жалобы

1. Стационарная помощь — это медицинская помощь, оказываемая в условиях, предусматривающих круглосуточное медицинское наблюдение и лечение (то есть стационарное) в больничных организациях здравоохранения.

2. Право на бесплатную медицинскую помощь гарантировано 41 статьей Конституции.

3. Но в Федеральном Законе «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» делается уточнение, что каждый гражданин имеет право на медицинскую помощь без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

4. Чтобы понять, какие конкретно медицинские услуги должны оказываться бесплатно, необходимо обратиться к программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи. В ней перечислены все возможные состояния и заболевания, за исключением стоматологии, которые должны предоставляться бесплатно.

5. Если вы находитесь в стационаре, абсолютно все, что связано с лечением, должно предоставляться бесплатно: анализы и диагностические исследования, медикаменты, лечебное питание, расходные материалы, имплантаты, постельное белье. То есть абсолютно все, что связано с лечением и пребыванием в стационаре.

6. При необходимости проведения диагностических исследований или консультаций вне стационара пациенту должны обеспечить бесплатную транспортировку в сопровождении медицинского работника. Само исследование также должно быть сделано бесплатно.

7. По медицинским показаниям пациенту должно быть обеспечено размещение в маломестных палатах (боксах).

8. Кроме того, одному из родителей ребенка до четырех лет должны быть созданы условия совместного пребывания, а если ребенок старше четырех лет, условия совместного пребывания должны быть созданы при наличии медицинских показаний.

9. Платно в стационаре могут оказываться сервисные услуги, например, палата повышенной комфортности. Также на платной основе пациент может выбрать лечащего врача, средних и младших медицинских работников (например, при родах).

10. Кроме того, с пациента может взиматься плата за желание лечиться анонимно — в тех случаях, когда это имеет значение. При этом необходимо учитывать, что врачи обязаны сохранять врачебную тайну в любом случае.

11. Если пациенту предлагают заключить договор на оказание тех или иных платных услуг, ему должна быть предоставлена в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы. Если при заключении договора и оплате той или иной услуги не были сделаны соответствующие разъяснения, есть все основания жаловаться и требовать возврата денег.

• Как это работает

Как это работает

Фонд социальной помощи и поддержки населения «Социальный запрос» создал сервис подачи жалоб, при помощи которого можно отстаивать свои права на бесплатную, доступную и качественную медицинскую помощь. Наша задача — чтобы вам было как можно проще отправить жалобу, а чиновникам как можно труднее ее проигнорировать.

В соответствии со статьей 41 Конституции Российской Федерации, каждый имеет право на охрану здоровья и на медицинскую помощь. Медицинская помощь в государственных и муниципальных учреждениях здравоохранения оказывается гражданам бесплатно за счет средств соответствующего бюджета, страховых взносов.

На практике реализовать наше конституционное право бывает очень сложно. В сфере здравоохранения действует множество законов, регламентов, приказов и распоряжений, в которых зачастую путаются сами чиновники, не говоря уже о врачах и пациентах. Если составить жалобу недостаточно конкретно, высок риск получить отписку. И, наоборот, правильно составленная жалоба вынуждает чиновника на нее отреагировать.

Согласно статье 10 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо обязаны обеспечить объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, принять меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина, дать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. Лица, виновные в нарушении данного закона несут ответственность в соответствии со статьей 5.59 КоАП, предусматривающей наложение административного штрафа в размере от 5000 до 10.000 рублей.

Чтобы вам было удобнее отправлять жалобы, мы разбили их на разные категории и составили таким образом, что от вас требуется лишь выбрать нужную жалобу, добавить информацию о себе, описать суть происшедшего и нажать кнопку «Отправить». Мы сами рассылаем готовые заявления чиновникам.

Закон об обращениях граждан обязывает чиновника направить ответ в течение 30 дней. Добавьте к этому одну-две недели на доставку почтой. Если через 45 дней ответа все еще нет — направляйте обращение нам, мы поможем составить вам обращение в прокуратуру и на чиновника будет наложен штраф в вышеупомянутом размере.